廣告
廣告
廣告
中國聯通40萬人齊用釘釘 打造5G般辦公體驗
通信產業網|2019-06-13 11:22:11
作者:崔亮亮來源:通信產業網

    【通信產業網訊】(記者 崔亮亮)一天銷售100多單,抵過幾個省的銷售總量,屢次創下聯通全國銷售冠軍,這位風一樣的女子正是中國聯通內蒙古分公司的滕璐,從一名支撐經理一躍成為聯通全國的爆單“網紅”。  

前幾日,滕璐通過釘釘在全國9個群做多群聯播,給全國銷售上了一堂生動的新品經驗傳授課,現場收獲了上萬人在線觀看和700多個點贊,堪稱聯通的“春晚”。而經滕璐直播過的這款新品像被施了魔法一樣一路開掛,每天都在連續破單,成為銷售王牌。  

2.png

“釘釘就像一個連接器,把聯通全國各地的一線銷售連接到一起,再把一線的成功經驗通過釘釘直播、多群聯播分享到全國。”滕璐說,聯通有很多非常優秀的一線銷售,以前他們并沒有機會展示自己以及把優秀的銷售經驗賦能給更多的人。釘釘的出現,催生了很多聯通特色的“網紅”,讓更多優秀的員工能被集團看到,整體的銷售業績也一路飛漲。而這種高漲的銷售熱情和銷售業績在幾年前卻是另一番蕭瑟的景象。  

40萬人齊上釘釘  

“以前跨部門溝通是很困難的,銷售在前方得不到中后臺的支撐,往往一個解決方案要去客戶那跑很多次,跑著跑著就丟單了。”滕璐介紹說,對于每天都在走南闖北的銷售支撐人員來說,對客戶、產品、支撐、技術、客服等整個服務體系的斷層成為丟單的重要因素。  

3.png

中國聯通內蒙古分公司支撐經理滕璐

現在,聯通40萬人全部上釘釘,各部門之間架構明晰。銷售人員在一線遇到任何問題,無論省內省外、團隊內外,一個釘釘電話就解決了。同時,聯通在釘釘上建立了中臺系統,打通了客戶、產品、支撐、技術、客服等整個服務體系,通過甩單制派單給每個中臺員工,業務流程非常清晰。  

“在釘釘上,這就像一套精準的計算程序,所有的工作都是模塊化和數據化。對一線銷售人員來說,只要了解客戶需求,就可以在釘釘上快速調取聯通所有產品的服務模塊,第一時間提供出客戶端所需的解決方案。”在滕璐看來,釘釘賦能一線銷售更加快速的反應能力和專業的服務態度,這是一種5G般暢快的辦公體驗,成為“爆單”的核心秘訣。  

釘釘移動辦公的十八般武藝  

目前聯通奔波在一線的員工都在用釘釘做全國項目的快速推廣落地工作,“解決方案的資料包你釘釘發我”、“產品促銷信息發個DING通知讓銷售都知曉”、“這個事件我們釘釘電話會議一起討論下”、“后進群的同事翻下群里的聊天記錄了解清楚需求”……釘釘已經成為聯通一種高效的新工作方式。  

中國聯通政企客戶事業部行業總監余斌說,“在中國聯通龐大的體系中,釘釘儼然成為知識沉淀和在線學習平臺。釘釘使聯通由自上而下決策的固態組織轉換成以市場和客戶為中心的液態組織,新的組織邊界也呈現為一種網狀交融的格局,企業組織由此進一步走向開放化。”  

4.png

據了解,釘釘是阿里巴巴旗下專為企業和組織打造的智能移動辦公平臺。截至2018年3月31日,釘釘上的企業組織數已經超過700萬家,是全球最大的企業服務平臺。  

正如阿里釘釘CEO陳航所說,企業進行管理的創新與變革,最大化的激發“人”的積極性和創新力很重要,釘釘倡導的新工作方式依托于“五個在線”,即“組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線”。五個在線帶來的新工作方式,讓組織里優秀的個體脫穎而出,激發出每個人的創新力,集體因此變得更優秀。


2

責任編輯:崔亮亮

【歡迎關注通信產業網官方微信(微信號:通信產業網)】

版權聲明:凡來源標注有“通信產業報”或“通信產業網”字樣的文章,凡標注有“通信產業網”或者“www.morpux.tw”字樣的圖片版權均屬通信產業報社,未經書面授權,任何人不得復制、摘編等用于商業用途。如需轉載,請注明出處“通信產業網”。

發表評論
合作伙伴
×
双色球历史重复中奖号码